General Terms and Conditions


1. Definitions
The Parties acknowledge that the following terms in these General Provisions and Conditions have the following meanings:

1.1. Provider
«Sygnoos» LLC which acts in compliance with the legislation of the Republic of Armenia.

1.2. Client
Any person with whom the Order has been signed.

1.3. Party
Cliеnt or Provider in case of separate reference.

1.4. Parties
Client and Provider in case of joint reference.

1.5. GPC
This General Provisions and Conditions.

1.6. Order
Service providing contract containing these GPC as its integrated part concluded between the Provider and Client under which the Provider shall provide services to the Client and signing which the Client accedes to those GPC. The names of services, payment terms, and other necessary information and conditions of the Parties' agreement shall be defined under the Appendix (-dices) attached to the Order.

1.7. Contract
The Order (s) signed between the Parties with its (their) applicable Appendix (-dices), Special Provisions and Conditions concerning the corresponding Service, Pricelist, including GPC and other agreements signed between the Parties on the same matter as a whole.

1.8. Service (s)
Services providing by the Provider whose prices, technical capacities, and corresponding packages are presented in the Pricelist and whose description and providing conditions are presented separately in each Special Provisions and Conditions displayed in the Clients Service Center of the Provider and published on the official site of the latter (sygnoos.net).

1.9. Personal page
Internet page of the Client which becomes accessible for the latter when he follows the corresponding instructions located on the website of the Provider (sygnoos.net). The personal page contains data about the Services ordered by the Client.

1.10. Day
Calendar day equal to 24 (twenty-four) hours.

1.11. Month
Calendar month which may consist of 28, 29, 30 or 31 days depending on year and month.

1.12. Pricelist
Prices, technical capacities, and corresponding packages of Services providing by the Provider which are presented in the Clients Service Center of the Provider and on the official site of the latter (sygnoos.net).

1.13. Actual damage
Documented expenses incurred or to be incurred by the Party in order to restore its violated right.

1.14. Lost profit
Profit not realized by a Party due to a breach of its right which it would receive under the common conditions of civil circulation.

2. General provisions/ subject

2.1. This GPC are a public offer published on the official site of the Provider (sygnoos.net) which may be accepted by the Client only acceding to them in full. These GPC regulate the general procedure and conditions of service providing by the Provider, rights and obligations of the Parties, responsibility of the Parties in case of any failure to fulfill or improper fulfillment of their liabilities and the Contract’s termination procedure.

2.2. Upon accepting GPC, these GPC, Special provisions and conditions of the corresponding Services, Order and its Appendix (-dices) with the Pricelist shall constitute a binding contract concluded between the Client and Provider. The GPC shall be considered accepted by the Client upon signing the Order (including its Appendix (-dices)) or performing on-line actions directed to the fulfillment of the Contract through the website of the Provider (sygnoos.net).

3. Representations and guarantees (waiver of additional rights)

3.1. The Provider guarantees that it is authorized to provide services on Internet accessibility and data transfer.

3.2. The Client declares and guarantees that he is authorized to receive and use the Service.

3.3. The Client agrees that the password and other necessary data provided to use the Personal page are known only to him and he undertakes not to disclose them to other persons. Changes of the Personal page including addition of new services, their removal etc., shall be considered done by the Client himself or by a person respectively authorized by the Client.

3.4. The Client accepts and guarantees that the use of the Service by him will not breach the legislation of RA, the Contract, copyright and related rights.

3.5. The Provider does not furnish any additional guarantee concerning the Services or connected with the Service providing except for those expressively specified under the Contract including any guarantee about the applicability for any certain goal.

3.6. In case of any damage caused as a result of any breach of the guaranties and liabilities undertaken the Client shall compensate that damage including the lost profit.

4. Price and payment procedure

4.1. The Service price shall be determined according to the Pricelist and defined in Appendix (dices).

4.2. The payment procedure for Services and terms shall be defined in Appendix (dices).

4.3. The Provider shall present to any Client documents determined by the RA legislation for the Services provided. At that, it is the obligation of the Client to take the documents on the Service provided from the Provider's office.

4.4. In case of application of the legislation about electronic signature the Provider is entitled to invoice electronically.

4.5. The document, determined by the RA legislation, which is presented by the Provider is an evidence of the fact and volumes of the Services provided to the Client according to the data available in that document.

4.6. The Client shall be entitled to object against the presented document determined by the RA legislation until the fifteenth day of the month following the settlement month giving written notice to the Provider. The document shall be considered unconditionally accepted by the Client and the Service properly provided by the Provider if no written notice of objections is sent within the period specified.

4.7. At paying the Client shall necessarily specify the name of the Service or number of the Appendix payable. The service shall be considered paid upon entry of the monetary funds in the Client’s account provided that the Service name or Appendix number payable are specified at payment.

4.8. When paying for several Services the Client shall specify as payment purpose the Appendix (dices). In this case the Services are paid in priority specified under the payment purpose.

5. Additional services

5.1. Generally, the Client shall be enabled to use the web-site of the Provider 24 (twenty-four) hours per day. In addition, the Client shall be enabled to contact the Service Department of the Provider through e-mail.

6. Rights and obligations of the Parties

6.1. The Client shall be entitled:

6.1.1. to receive documents determined by the RA legislation which contain necessary information about the payment for the Service provided to him;

6.1.2. to be informed about the ordered Services through the Personal page;

6.1.3. Other rights provided by the contract.

6.2. The Client shall undertake:

6.2.1. to pay for the Services in compliance with the procedure and within the terms defined under the Contract;

6.2.2. to inform in written the Provider in case of any change of his name, address, e-mail, telephone number, bank details or reorganization within ten days;

6.2.3. to submit to the Provider correct data for execution of the Contract;

6.2.4. to fulfill other obligations provided under the Contract.

6.3. The Provider shall be entitled:

6.3.1. to be paid for the Service provided;

6.3.2. to suspend or limit the Service providing or unilaterally refuse the Contract in compliance with the procedure defined under the Contract including the respective Special Provisions and Conditions for the corresponding Service;

6.3.3. Other rights provided by the contract.

6.4. The Provider shall undertake:

6.4.1. to present to the Client precise documents determined by the RA legislation about the Service provided.

6.4.2. to guarantee the confidentiality of the information and messages of the Client with exception for the cases provided by law;

6.4.3. to inform the Client about any interruption of the Service arisen due to technical failure on its side;

6.4.4. to remove the malfunctions arisen within reasonable period of time;

6.4.5. to fulfill other obligations provided under the Contract.

7. Unilateral refusal by the Service provider

7.1. Unilateral refusal by the Service Provider

7.1.1.The Service provider shall be entitled to unilaterally refuse to provide the Services stipulated under the Appendix (dices) if:

7.1.1.1.the Client has not paid within 45 (forty-five) days dating from payment day defined under the Contract;

7.1.1.2.the Client has breached his contractual obligations and has not redressed his breaches within 5(five) days upon receiving written notice about them;

7.1.1.3.The Client has been wound up;

7.1.1.4.The Client is under bankruptcy or liquidation procedure;

7.1.1.5. It becomes obvious after the conclusion of the Contract that the Service may not be provided within the term and at the cost reasonable for the Provider.

7.2. Unilateral refusal by the Client

7.2.1. The Client shall be entitled to unilaterally refuse to fulfill the Appendix (dices) giving 30 (thirty) day written notice to the Provider.

8. Consequences of the unilateral refusal

8.1. In case of the Contract's dissolution by the Provider or Client on the base of the clauses 7.1.1.1-7.1.1.4 of these GPC the Client shall pay to the Provider a compensation the amount payable in compliance with the Contract for the Service provided until the dissolution of the Contract unless otherwise stipulated under the Special Conditions of the certain Service.

8.2. In case of dissolution of the Order on the base of the clause 8.1 of GPC the Provider shall not be liable for any loss incurred by the Client as a result of failure to provide the Service but if the early termination concerns the Hosting Service the Provider shall make recalculation in accordance with the Pricelist specified under the Appendix (dices) and provide a compensation on demand of the Client.
For the types of services paid on-line, i.e. through the corporative site of the Provider, the amount shall be recalculated and returned with deduction, taking into the account the commission charged by the bank.

9. Suspension of service providing

9.1. The Service Provider shall be entitled to suspend the Service providing to the Client, if:

9.1.1. the suspension is necessary for installation, repair, replacement or maintenance of the equipment or software;

9.1.2. the Client has not paid on time;

9.1.3. The Client regularly or materially breaches the provisions of the Contract;

9.1.4. force-majeure events occur;

9.1.5. the suspension is caused due to new acts or regulations adopted by the state or self-government bodies;

9.1.6. the Service Provider discloses that the Client presented incorrect data in application for the Service which may have harmful results;

9.1.7. Authorized bodies require the suspension.

9.2. The Service providing may not be suspended if the Client removes the reasons of the suspension before its expected application to the Service providing.

9.3. The Service providing is to be suspended subject to notification of the Client by e-mail 5(five) working days before the suspension. If such form of notification is not possible the Client shall be informed by a written letter or fax. The duration and reasons of the suspension shall be specified therein unless it is applied in accordance with the clauses 9.1.2-9.1.7 of these GPC. In cases provided under the clauses 9.1.2-9.1.7 herein the suspension is applied without any notification.

10. Consequences of the suspension

10.1. In case of the suspension:

10.1.1. The Service providing is suspended.

10.2. If the suspension of the Service providing has been caused by the Provider it shall reestablish the Service providing within 2(two) days after the removal of the reasons of such suspension. If the suspension of the Service has been caused by the Client the Service providing shall be reestablished on an application of the Client where he assures that the reasons of the suspension are removed.

11. Responsibility

11.1. The Provider shall be responsible for any actual damage caused to the Client due to any failure to provide Service or in any other case only if it is by its fault. At that, in each case the amount of the responsibility of the Provider shall be limited to 10000 (ten thousand) AMD.

11.2. The Provider shall not be responsible for any lost profit due to any failure to provide Service or in any other case.

12. Amendments to the Contract

12.1. The Provider shall be entitled to unilaterally amend any provision of the Contract giving to the Client 30(thirty)-day notice about that amendment with exception for the amendments to be made in cases provided under the clause 12.3. If the Client does not agree to the amendment to be done he is entitled to unilaterally refuse the Order giving written notice to the Provider 15 (fifteen) days before the validation of that amendment enabling the consequence defined under the clause 8.1 of these GPC

12.2. At amending the Contract for leveling down the prices and/or improving the technical capacities of a Service the Provider shall be entitled to unilaterally amend the corresponding provisions of the Contract giving notice to the Client. In this case those amendments shall enter into force on the 1st day of the month following the notice unless other term is defined in it.

12.3. The Client shall be entitled to change the list of Services with the consent of the Provider signing a new Appendix or those changes may be carried out by the Client through the Personal page if such a possibility is available in the Provider's site (sygnoos.net).

13. Notices

13.1. All the notices allowed or required in connection of the Contract between the Parties shall be considered proper if they have been sent by e-mail, fax or letter to the addresses defined in the Order, in Armenian unless otherwise provided under this Contract.

14. Applicable law/disputes settlement procedure

14.1. The Order shall be governed and interpreted in compliance with the legislation of RA. All disputes shall be settled by the Parties through negotiations. If the consent is not reached the settlement of the disputes shall be defined under the Special Conditions of the certain Service.

14.2. The current document is executed in 3 (there) languages each of which has equal legal force. Meanwhile in case of differences between the Armenian language and other ones, the preference is given to the Armenian version.

15. Confidentiality of information

15.1. The Contract and information imparted by each Party to the other one during negotiations on the Contract shall be considered confidential if it has actual or potential commercial value by virtue of its private nature, it is not possible to obtain it legally and the possessor of such information undertakes measures to keep its secrecy. The Parties shall not be entitled to disclose such information without preliminary written consent of the other Party with exception for the following cases: (A) the information shall be disclosed in compliance with the legal requirements or (B) the information considered confidential according to this clause becomes public due to its disclosure by a third party.

15.2. In all other cases the Parties shall inform and order their employees to keep the privacy of the Contract and not to disclose it to any third person which is not a Party of the Contract.

16. Publications in mass media

16.1. Each of the Parties may publish information about the other Party or the Contract concluded with it in mass media or otherwise only after consultations with other Party and obtaining its written consent.

17. Influence of force-majeure

17.1. The Parties shall be released of any responsibility for full or partial failure to fulfill their contractual obligations if it was due to force-majeure events arisen after signing the Order which the Parties may not either foreseen or prevent. Such events are earthquake, flood, fire, war, announcement of martial and emergency situations, political unrest, strikes, termination of operation of communication facilities, sabotage, acts of state bodies etc. which make the fulfillment of the contractual obligations impossible.

Ընդհանուր Դրույթներ եւ Պայմաններ


1. Սույն Ընդհանուր Դրույթներ և Պայմաններում Կողմերը ընդունում են ներքոնշյալ տերմինները հետևյալ նշանակությամբ՝

1.1. Մատակարար
«Սիգնուս» ՍՊԸ, որը գործում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։

1.2. Հաճախորդ
Ցանկացած անձ ում հետ ստորագրվել է պատվերը։

1.3. Կողմ
Պատվիրատուն կամ Կատարողն առանձին հիշատակման ժամանակ:

1.4. Կողմեր
Պատվիրատուն և Կատարողը համատեղ հիշատակման ժամանակ:

1.5. ԸԴՊ
Սույն Ընդհանուր դրույթները և պայմանները:

1.6. Պատվեր
Ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքված Կատարողի և Պատվիրատուի միջև, որի համաձայն Կատարողը Պատվիրատուին մատուցում է ծառայություններ, ինչի անբաժան մասն է կազմում սույն ԸԴՊ-ն, և ինչը ստորագրելով Պատվիրատուն միանում է սույն ԸԴՊ-ին: Պատվերին կից հավելված(ներ)ում սահմանվում են Ծառայությունների անվանումը, գինը, վճարման ժամկետները և կողմերի համաձայնության այլ անհրաժեշտ տեղեկություններ և պայմաններ:

1.7. Պայմանագիր
Կողմերի միջև ստորագրված Պատվերն իր կիրառելի Հավելված(ներ)ով, համապատասխան Ծառայության վերաբերյալ Հատուկ Դրույթներ և Պայմաններով, Գնացուցակով, ներառյալ ԸԴՊ-ն, և նույն առարկայի վերաբերյալ Կողմերի միջև ստորագրված այլ համաձայնագրերը միասին:

1.8. Ծառայություն(ներ)
Կատարողի կողմից մատուցվող ծառայությունները, որոնց գները, տեխնիկական հնարավուրությունները և համապատասխան փաթեթները ներկայացված են Գնացուցակում, իսկ դրանց առանձին նկարագրությունը և մատուցման պայմանները ներկայացված են յուրաքանչյուր ծառայության Հատուկ Դրույթներ և Պայմաններում, որոնք տեղադրված են Կատարողի սպասարկման կենտրոնում և պաշտոնական վեբկայքում (ww.sygnoos.net):

1.9. Անձնական էջ
Պատվիրատուի Ինտերնետ էջ, որը հասանելի է դառնում Պատվիրատուին Կատարողի վեբկայքում (www.sygnoos.net) համապատասխան հրահանգներին հետևելու արդյունքում: Անձնական էջը պարiունակում է տվյալներ Պատվիրատուի կողմից պատվիրված Ծառայությունների վերաբերյալ:

1.10. Օր
Օրացույցային օրը հավասար է 20 (քսանչորս) ժամի։

1.11. Ամիս
Օրացույցային ամիս, ինչը կախված տարուց և ամսվանից կարող է բաղկացած լինել 28, 29, 30 կամ 31 օրից:

1.12. Գնացուցակ
Կատարողի կողմից մատուցվող Ծառայությունների գները, տեխնիկական հնարավուրությունները և համապատասխան փաթեթները, որոնք ներկայացված են Կատարողի սպասարկման կենտրոնում և պաշտոնական վեբկայքում (www.sygnoos.net):

1.13. Իրական վնաս
Փաստաթղթավորված չկատարված կամ հետագայում չկատարվող ծախսերը, ընկերության(անհատի) կողմից, որպեսզի վերականգնեն վերջինիս խաղտված իրավունքները։

1.14. Բաց թողնված օգուտ
Չuտացված եկամուտները, որոնք Կողմը կuտանար քաղաքացիա­կան շրջանառության uովորական պայմաններում, եթե նրա իրավունքը չխախտվեր:

2. Ընդհանուր դրույթներ / առարկան

2.1. Սույն ԸԴՊ-ն հանդիսանում է հրապարակային առաջարկ (օֆերտա) հրապարակված Կատարողի պաշտոնական վեբկայքում (www․sygnoos.net) և Պատվիրատուի կողմից ընդունվում է միայն դրանց ամբողջությամբ միանալով: Սույն ԸԴՊ-ն կարգավորում է Կատարողի կողմից Ծառայությունների մատուցման ընդհանուր կարգն ու պայմանները, Կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները, Կողմերի պատասխանատվությունը իրենց պարտավորությունները չկատարելու կամ ոչ պատշաճ կատարելու համար և Պայմանագրի լուծման կարգը:

2.2. ԸԴՊ-ն ընդունելու պահից, սույն ԸԴՊ-ն, համապատասխան Ծառայությունների Հատուկ դրույթները և պայմանները, Պատվերը և դրա Հավելված(ներ)ը, Գնացուցակի հետ միասին հանդիսանում են Պատվիրատուի և Կատարողի միջև կնքված պարտադիր ուժ ունեցող Պայմանագիր: ԸԴՊ-ն համարվում է Պատվիրատուի կողմից ընդունված Պատվերը ստորագրելով (ներառյալ դրա Հավելված(ներ)ը) կամ Կատարողի պաշտոնական վեբկայքով (www.sygnoos.net) Պայմանագրի կատարմանն ուղղված համապատասխան գործողություններ կատարելով:

3. Հայտարարություններ և երաշխիքները (հավելյալ երաշխիքներից հրաժարում)

3.1. Կատարողը երաշխավորում է, որ ինքն իրավասու է տրամադրել ինտերնետ հասանելիության և տվյալների հաղորդման ծառայություններ:

3.2. Պատվիրատուն հայտարարում և երաշխավորում է, որ ինքն իրավասու է ստանալ և օգտագործել Ծառայությունը:

3.3. Պատվիրատուն ընդունում է, որ Անձնական էջից օգտվելու համար տրամադրված ծածկագիրը և այլ անհրաժեշտ տվյալները հայտնի են միայն իրեն, և նա պարտավորվում է դրանք չփոխանցել այլ անձանց: Անձնական էջում կատարված փոփոխությունները, այդ թվում նաև, նոր ծառայություններ ավելացնելը, պակասեցնելը և այլն, համարվում են կատարված անձամբ Պատվիրատուի կամ Պատվիրատուի կողմից համապտասխանաբար լիազորված անձի կողմից:

3.4. Պատվիրատուն ընդունում և երաշխավորում է, որ իր կողմից Ծառայության օգտագործումը չի խախտի ՀՀ օրենսդրությունը, Պայմանագիրը, այդ թվում այլ անձանց հեղինակային և հարակից իրավունքները:

3.5. Կատարողը Ծառայությունների վերաբերյալ և ծառայություններ մատուցելու հետ կապված չի տրամադրում որևէ հավելյալ երաշխիք, այդ թվում նաև որևէ կոնկրետ նպատակի համար կիրառելիության վերաբերյալ, բացառությամբ Պայմանագրում հստակորեն նշված երաշխիքների։

3.6. Եթե տրված երաշխիքներն ու պարտավո­րությունները խախտելու հետևանքով Կատարողին հասցվի վնաս, ապա Պատվիրատուն պարտավոր է հատուցել այդ վնասը՝ ներառյալ բաց թողնված օգուտը:

4. Գինը և վճարման կարգը

4.1. Ծառայության գինը որոշվում է ըստ Գնացուցակի և սահմանվում է Հավելված(ներ)ում:

4.2. Ծառայությունների դիմաց վճարման կարգը և ժամկետները սահմանվում են Հավելված(ներ)ում:

4.3. Կատարողը Պատվիրատուին է ներկայացնում մատուցված Ծառայության վերաբերյալ ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված փաստաթղթեր, ի դեպ մատուցված Ծառայության վերաբերյալ ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված փաստաթղթերը Կատարողի գրասենյակից վերցնելը Պատվիրատուի պարտականությունն է:

4.4. Էլեկտրոնային ստորագրության վերաբերյալ օրենսդրության կիրառման դեպքում՝ Կատարողը իրավունք ունի տրամադրել էլետրոնային հաշիվներ:

4.5. Կատարողի ներկայացրած Ծառայությունների մատուցման ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված փաստաթղթերը հանդիսանում են Պատվիրատուին՝ Ծառայությունների մատուցման փաստի և ծավալների վերաբերյալ ապացույց տվյալ փաստաթղթում առկա տվյալների համաձայն:

4.6. Պատվիրատուն իրավունք ունի Ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ տրամադրվող ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված փաստաթղթի վերաբերյալ առարկություններ ներկայացնել մինչև հաշվարկային ամսվան հաջորդող ամսվա տասնհինգերորդ օրը, այդ մասին գրավոր նամակով տեղեկացնելով Կատարողին: Նշված ժամկեկտում փաստաթղթի վերաբերյալ գրավոր նամակով առարկություններ չներկայացնելու դեպքում տվյալ փաստաթուղթը համարվում է Պատվիրատուի կողմից անվերապահորեն հաստատված, իսկ տվյալ Ծառայությունը Կատարողի կողմից պատշաճ մատուցված:

4.7. Պատվիրատուի կողմից վճարում կատարելիս վերջինս պարտադիր պարտավոր է նշել այն Ծառայության անվանումը կամ Հավելվածի թիվը որի համար կատարվում է վճարումը։ Ծառայության դիմաց վճարումը համարվում է կատարված դրամական միջոցները Պատվիրատուի հաշվին մուտքագրվելու պահից պայմանով, որ Պատվիրատուն վճարում կատարելիս նշել է Ծառայության անվանումը կամ Հավելվածի թիվը, որի համար կատարվում է վճարումը:

4.8.Միաժամանակ մի քանի Ծառայությունների համար վճարում կատարելիս Պատվիրատուն պարտավոր է որպես վճարման նպատակ նշել այն Հավելված(ներ)ը, որոնց համար կատարվում է վճարումը կամ ծառայության անվանումը։ Այս դեպքում Ծառայությունների համար վճարումները իրականացվում են վճարման նպատակում նշված հերթականության:

5. Լրացուցիչ ծառայություններ

5.1. Պատվիրատուն հնարավորություն կունենա օգտվել Կատարողի վեբ կայքից, որպես կանոն, օրական քսանչորս (24) ժամ: Պատվիրատուն հնարավորություն կունենա նաև կապի մեջ լինել Կատարողի սպասարկման բաժնի հետ էլ. Փոստի միջոցով:

6. Կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները

6.1. Պատվիրատուն իրավունք ունի՝

6.1.1. Ստանալ իրեն մատուցված Ծառայության վճարների մասին անհրաժեշտ տեղեկություններ պարունակող ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված փաստաթղթեր:

6.1.2. Անձնական էջի միջոցով տեղեկանալ պատվիրված Ծառայությունների մասին.

6.1.3. Պայմանագրով նախատեսված այլ իրավունքներ:

6.2. Պատվիրատուն պարտավոր է՝

6.2.1. Վճարել Ծառայությունների համար Պայմանագրով սահմանված կարգով և ժամկետներում.

6.2.2. Իր անվանման, գտնվելու վայրի, էլ. փոստի, հեռախոսահամարի, բանկային վավերապայմանների փոփոխման կամ վերակազմավորման դեպքում տասնօրյա ժամկետում գրավոր տեղեկացնել Կատարողին.

6.2.3. Պայմանագրի կատարման համար Կատարողին ներկայացնել ճշգրիտ տվյալներ.

6.2.4. Կատարել Պայմանագրով նախատեսված այլ պարտականությունները:

6.3. Կատարողն իրավունք ունի՝

6.3.1. Ստանալ վճարում մատուցված Ծառայության դիմաց.

6.3.2. Կասեցնել կամ սահմանափակել Ծառայության մատուցումը կամ միակողմանի հրաժարվել Պայմանագրից՝ Պայմանագրով, ներառյալ համապատասխան Ծառայության Հատուկ դրույթներ և պայմաններով, նախատեսված կարգով.

6.3.3. Պայմանագրով նախատեսված այլ իրավունքներ:

6.4. Կատարողը պարտավոր է՝

6.4.1. Պատվիրատուին ներկայացնել ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված ճշգրիտ փաստաթղթեր մատուցված Ծառայության մասին։

6.4.2. Երաշխավորել Պատվիրատուի տեղեկությունների և հաղորդագրությունների կոնֆիդենցիալություն, բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի.

6.4.3. Տեղեկացնել Պատվիրատուին իր կողմում տեխնիկական անսարքության պատճառով առաջացած Ծառայության ընդհատման մասին.

6.4.4. Ողջամիտ ժամկետում վերացնել ի հայտ եկած խափանումները.

6.4.5. Կատարել Պայմանագրով նախատեսված այլ պարտականությունները:

7. Պատվերից միակողմանի հրաժարումը

7.1. Միակողմանի հրաժարումը Ծառայություն մատուցողի կողմից

7.1.1.Կատարողը իրավասու է միակողմանի հրաժարվել Հավելված(ներ)ով նախատեսված Ծառայությունների մատուցումից, եթե`

7.1.1.1.Պատվիրատուն չի վճարել Ծառայության համար քառասունhինգ (45) օր շարունակ, սկսած այն օրվանից, երբ Պայմանագրի համաձայն պետք է կատարվեր վճարումը,

7.1.1.2.Պատվիրատուն խախտել է Պայմանագրով նախատես­ված իր պարտականությունները և չի վերացրել իր կատարած խախտումները այդ մասին գրավոր նամակով ծանուցում ստանալու պահից հնգօրյա (5-օրյա) ժամկետում։

7.1.1.3.Պատվիրատուն լուծարվել է,

7.1.1.4.Պատվիրատուն գտնվում է սնանկացման կամ լուծար­ման գործընթացում,

7.1.1.5. Պայմանագրի ուժի մեջ մտնելուց հետո ակնհայտ է դառնում, որ Ծառայությունը չի կարող մատուցվել Կատարողի համար ողջամիտ ժամկետում և ծավալով։

7.2. Միակողմանի հրաժարումը Պատվիրատուի կողմից

7.2.1. Պատվիրատուն իրավունք ունի ցանկացած ժամանակ միակողմանիորեն հրաժարվել Հավելված(ներ)ի կատարումից՝ այդ մասին 30 (երեսուն) օր առաջ գրավոր նամակով տեղեկացնելով Կատարողին:

8. Միակողմանի հրաժարման հետևանքները

8.1. Պայմանագրի լուծման դեպքում, եթե Պայմանագիրը լուծվում է Կատարողի կամ Պատվիրատուի կողմից սույն ԸԴՊ-ի 7.1.1.1-7.1.1.4 կետերի հիման վրա, Պատվիրատուն պարտավոր է վճարել Կատարողին փոխհատուցում, որի չափը կազմում է Պայմանագրի համաձայն վճարման ենթակա գումարը մինչև Պայմանագրի լուծման պահը մատուցված Ծառայության դիմաց, եթե այլ բան նախատեսված չէ կոնկրետ Ծառայության Հատուկ պայմաններում:

8.2. ԸԴՊ-ի 8.1. կետով սահմանված հիմքով Պատվերը լուծելու դեպքում Կատարողը պատասխանատվություն չի կրում Ծառայության չմատուցման արդյունքում Պատվիրատուի կրած վնասի համար, սակայն Կատարողը պարտավոր է կատարել վերահաշվարկ համաձայն Հավելված(ներ)ում նշված գնացուցակի և կատարել փոխհատուցում Պատվիրատուի պահանջով։ Եթե Ծառայության դիմաց վճարումն արված է առցանց Կատարողի կայքի միջոցով, փոխհատուցման ժամանակ ժամամանակ հաշվի է առնվում բանկի կողմից գանձված միջնորդավճարը:

9. Ծառայության մատուցման կասեցումը

9.1. Ծառայություն մատուցողը իրավունք ունի կասեցնել Պատվիրատուին Ծառայության մատուցումը, եթե՝

9.1.1. Կասեցումը անհրաժեշտ է Ծառայությունների մատուցման համար սարքավորումների կամ ծրագրերի տեղադրման, վերանորոգման, փոխարինման կամ պահպանման համար.

9.1.2. Պատվիրատուն ժամանակին չի վճարել Ծառայության համար.

9.1.3. Պատվիրատուն պարբերաբար կամ էականորեն խախտում է Պայմանագրի դրույթները.

9.1.4. Առկա է անհաղթահարելի ուժի ազդեցությունը.

9.1.5. Կասեցումը պայմանավորված է պետական կամ տեղական ինքնակառավարման մարմինների կողմից ընդունված նոր ակտերով կամ կարգերով.

9.1.6. Ծառայություն մատուցողը հայտնաբերում է, որ Պատվիրատուն ոչ ճիշտ տվյալներ է ներկայացրել Ծառայության համար դիմելիս և դրա արդյունքը կարող է վնասակար լինել.

9.1.7. Կասեցումը պահանջվում է լիազորված մարմինների կողմից:

9.2. Ծառայության մատուցումը չի կարող կասեցվել, եթե Պատվիրատուն վերացնում է կասեցման հիմքում ընկած հանգամանքները նախքան Ծառայության մատուցման նկատմամբ նախատեսվող կասեցման կիրառումը:

9.3. Ծառայության մատուցումը կասեցվում է կասեցումից 5 (հինգ) աշխատանքային օր առաջ էլեկտրոնային փոստի միջոցով այդ մասին Պատվիրատուին ծանուցելու պայմանով, իսկ եթե նման կերպ ծանուցումը հնարավոր չէ, ապա գրավոր նամակով կամ հեռախոսազանգով տեղեկացնելով Պատվիրատուին՝ նշելով կասեցման տևողությունը և պատճառները, բացառությամբ սույն ԸԴՊ-ի 9.1.2. - 9.1.7. կետերով նախատեսված դեպքերի: Սույն ԸԴՊ-ի 9.1.2. - 9.1.7. կետերով նախատեսված դեպքերում կասեցումը կատարվում է առանց նախազգուշացման:

10. Կասեցման հետևանքները

10.1. Կասեցման դեպքում՝

10.1.1. կասեցվում է Ծառայության մատուցումը.

10.2. Եթե Ծառայության մատուցման կասեցման պատճառը Կատարողն է, նա պարտավոր է կասեցման հիմքում ընկած հանգամանքների վերացումից հետո 2 (երկու) օրվա ընթացքում վերականգնել Ծառայության մատուցումը: Եթե Ծառայության մատուցման կասեցման պատճառը Պատվիրատուն է, Ծառայության մատուցումը վերականգնվում է Պատվիրատուի դիմումի հիման վրա, որով հավաստվում է, որ վերացված են կասեցման պատճառները:

11. Պատասխանատվությունը

11.1. Կատարողը պատասխանատվություն է կրում Պատվիրատուին Ծառայություն չմատուցելու հետևանքով կամ ցանկացած այլ դեպքում միայն իր մեղքով պատճառված իրական վնասի համար, ընդ որում՝ յուրաքանչյուր դեպքի համար Կատարողի պատասխանատվության չափը սահմանափակվում է 10000 (տասը հազար) ՀՀ դրամի չափով:

11.2. Կատարողը պատախանատվություն չի կրում Պատվիրատուին Ծառայության չմատուցման հետևանքով կամ ցանկացած այլ դեպքում պատճառված բաց թողնված օգուտի համար:

12. Փոփոխությունների կատարումը Պայմանագրում

12.1. Կատարողն իրավունք ունի միակողմանի փոփոխելու Պայմա­նագրի ցանկացած դրույթ այդ մասին փոփոխությունը ուժի մեջ մտնելուց 30 (երեսուն) օր առաջ տեղեկացնելով Պատվիրատուին, բացառությամբ 12.3. կետով նախատեսված դեպքերում կատարվող փոփությունների: Այն դեպքում, երբ կատարվում է այնպիսի փոփոխություն, որի հետ Պատվիրատուն համաձայն չէ, նա իրավունք ունի միակողմանի հրաժարվել Պատվերից՝ սույն ԸԴՊ-ի 8.1 կետով սահմանված հետևանքով այդ մասին փոփոխությունը ուժի մեջ մտնելուց 15 (տասնհինգ) օր առաջ գրավոր նամակով տեղեկացնելով Կատարողին:

12.2. Ծառայության գնի իջեցմամբ և/կամ Ծառայության տեխնիկական հնարավորությունների բարելավմամբ պայմանավորված Պայմանագրում փոփոխություններ կատարելիս Պատվիրատուն իրավունք ունի միակողմանի փոփոխել Պայմանագրի համապասխան դրույթները Պատվիրատուին այդ մասին ծանուցելով: Այս դեպքում տվյալ փոփոխությունները ուժի մեջ են մտնում ծանուցման հաջորդող ամսվա 1-ին օրը, եթե ծանուցման մեջ այլ ժամկետ սահմանված չէ:

12.3. Պատվիրատուն իրավունք ունի Կատարողի համաձայնությամբ փոփոխելու իր կողմից Ծառայությունների ցանկը, դրա համար ստորագրելով նոր Հավելված, կամ այդ փոփոխությունները կարող են իրականացվել Պատվիրատուի կողմից Անձնական էջի միջոցով նման հնարավորություն Կատարողի կայքում (www.sygnoos.net) առկայության դեպքում:

13. Ծանուցումներ

13.1. Բացառությամբ սույն Պայմանագրով նախատեսված դեպքերի, Կողմերի Պայմանագրի հետ կապված բոլոր թույլատրելի կամ պահանջվող ծանուցումները պատշաճ են հա­մարվում, եթե կատարվել են գրավոր՝ էլ. փոստի, ֆաքսիմալի, բջջային հեռախոսահամարին ուղարված կարճ հաղորդագրության կամ նամակի միջոցով` Պատվերում սահմանված հասցեներով, հայերեն լեզվով:

14. Կիրառելի օրենքը / Վեճերի լուծման կարգը

14.1. Պատվերը ղեկավարվում և մեկնաբանվում է ՀՀ օրենսդրու­թյանը համապատասխան: Կողմերը բոլոր վեճերը ձգտում են լուծել բանակցությունների միջոցով: Համաձայնություն ձեռք չբերվելու դեպքում վեճերի լուծումը սահմանվում է կոնկրետ Ծառայության Հատուկ Պայմաններում:

14.2. Սույն փաստաթուղթը կազմված է 3 (երեք) լեզուներով, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի հավասար իրավաբանական ուժ, միևնույն ժամանակ հայերեն և այլ լեզուների միջև տարբերությունների դեպքում, նախապատվությունը տրվում է հայալեզու տարբերակին:

15. Կոնֆիդենցիալ տեղեկատվության պահպանումը

15.1. Պայմանագիրը և յուրաքանչյուր Կողմի կողմից Պայմանագրի կապակցությամբ իրականացված բանակցությունների ընթացքում մյուսին հայտնած տեղեկատվությունը համարվում է կոնֆիդենցիալ, եթե այն երրորդ անձանց անհայտ լինելու ուժով ունի իրական կամ հնարավոր առևտրային արժեք, չկա օրինական հիմքերով այն ազատորեն ստանալու հնարավորություն և տեղեկատվություն ունեցողը միջոցներ է ձեռնարկում դրա գաղտնիության պահպանման համար: Կողմերը իրավունք չունեն բացահայտել այդպիսի տեղեկատվությունը առանց մյուս Կողմի նախնական գրավոր համաձայնության, բացառությամբ հետևյալ դեպքերի՝ (Ա) տեղեկատվության բացահայտումը կատարվել է օրենքի պահանջով կամ (Բ) սույն կետի համաձայն կոնֆիդենցիալ համարվող տեղեկատվությունը երրորդ անձի կողմից բացահայտման ուժով դառնում է հանրամատչելի:

15.2. Բոլոր մյուս դեպքերում, Կողմերը պարտավոր են տեղեկացնել և հանձնարարել իրենց աշխատողներին կոնֆիդենցիալ պահել Պայմանագիրն և այն չբացահայտել Պայմանագրի Կողմ չհանդիսացող երրորդ անձանց համար:

16. Հրապարակումներ ԶԼՄ-ով

16.1. Կողմերից յուրաքանչյուրը իրավունք ունի ԶԼՄ-ով կամ այլ կերպ մյուս Կողմի կամ նրա հետ կնքված Պայմանագրի վերաբերյալ տեղեկատվություն զետեղել միայն մյուս Կողմի հետ խորհրդակցելուց և նրա գրավոր համաձայնությունը ստանալուց հետո:

17. Անհաղթահարելի ուժի ազդեցությունը

17.1. Պայմանագրով պարտավորություններն ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն չկատարելու համար Կողմերն ազատվում են պատասխանատվությունից, եթե դա եղել է անհաղթահարելի ուժի ազդեցության արդյունք, որը ծագել է Պատվերը ստորագրելուց հետո և որը Կողմերը չէին կարող կանխատեսել կամ կանխարգելել։ Այդպիսի իրավիճակներ են երկրաշարժը, ջրհեղեղը, հրդեհը, պատերազմը, ռազմական և արտակարգ դրություն հայտարարելը, քաղաքական հուզումները, գործադուլները, հաղորդակցության միջոցների աշխատանքի դադարեցումը, սաբոտաժը, պետական մարմինների ակտերը և այլն, որոնք անհնարին են դարձնում Պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունների կատարումը։